某商场的自动扶梯由一层到二层，其设计参数与常见问题如下：
一、设计参数
1. 扶梯类型：自动扶梯
2. 扶梯宽度：1.2米
3. 扶梯长度：10米
4. 扶梯速度：0.5米/秒
5. 扶梯倾斜角度：30度
6. 扶梯承载能力：1000公斤
7. 扶梯运行时间：每天运行12小时
8. 扶梯维护周期：每月进行一次全面检查
二、常见问题
1. 扶梯运行速度不稳定
原因：扶梯速度不稳定可能是由于扶梯电机故障、控制系统故障或扶梯轨道不平整等原因引起的。
解决方法：首先检查扶梯电机和控制系统，确保其正常工作；其次检查扶梯轨道，确保其平整无异物。
2. 扶梯运行时出现异响
原因：扶梯运行时出现异响可能是由于扶梯链条、齿轮、轴承等部件磨损或松动造成的。
解决方法：检查扶梯链条、齿轮、轴承等部件，及时更换磨损或损坏的部件；同时检查扶梯轨道，确保其无异物。
3. 扶梯运行时出现抖动
原因：扶梯运行时出现抖动可能是由于扶梯轨道不平整、扶梯链条松动或扶梯电机故障等原因引起的。
解决方法：首先检查扶梯轨道，确保其平整无异物；其次检查扶梯链条，确保其无松动；最后检查扶梯电机，确保其正常工作。
4. 扶梯运行时出现停机
原因：扶梯运行时出现停机可能是由于扶梯过载、控制系统故障或扶梯紧急停止按钮被误触等原因引起的。
解决方法：首先检查扶梯过载情况，确保扶梯承载能力在规定范围内；其次检查控制系统，确保其正常工作；最后检查扶梯紧急停止按钮，确保其未被误触。
5. 扶梯运行时出现漏电
原因：扶梯运行时出现漏电可能是由于扶梯电气线路老化、绝缘性能下降或接地不良等原因引起的。
解决方法：首先检查扶梯电气线路，确保其无老化、破损现象；其次检查绝缘性能，确保其符合标准；最后检查接地情况，确保其良好。
6. 扶梯运行时出现异味
原因：扶梯运行时出现异味可能是由于扶梯链条、齿轮等部件磨损、润滑油使用不当或扶梯内部积尘等原因引起的。
解决方法：首先检查扶梯链条、齿轮等部件，及时更换磨损的部件；其次检查润滑油使用情况，确保其符合要求；最后清洁扶梯内部，去除积尘。
7. 扶梯运行时出现扶手带跳动
原因：扶梯运行时出现扶手带跳动可能是由于扶手带张力过大、扶手带与扶梯链条配合不当或扶手带磨损等原因引起的。
解决方法：首先调整扶手带张力，确保其适中；其次检查扶手带与扶梯链条的配合情况，确保其良好；最后检查扶手带磨损情况，及时更换磨损的扶手带。
为了保证自动扶梯的正常运行，商场应定期对扶梯进行检查、维护和保养，确保扶梯安全、可靠地服务于顾客。商场还应加强对扶梯操作人员的培训，提高其安全意识，确保顾客在使用扶梯时的安全。