保持冷静。遇到问题时，情绪激动往往不利于问题的解决。保持冷静，用平和的态度去处理问题，有助于与对方进行有效沟通。
– 购买合同或：证明购买家具的时间和金额。
– 款项支付凭证：如银行转账记录、支付宝或微信支付截图等。
– 家具质量问题照片或视频：展示家具存在的缺陷或问题。
– 与销售人员的沟通记录：如微信、短信、电话录音等。
– 说明问题：详细描述家具存在的问题，如尺寸不符、材质问题、安装问题等。
– 提出要求：根据合同约定或相关法律法规，提出合理的解决方案，如退货、换货、维修等。
– 记录沟通内容：将沟通过程记录下来，以便后续。
– 联系厂家客服：拨打易高定制家具总部投诉电话，说明问题，请求厂家客服介入。
– 提供证据：将收集到的证据提交给厂家客服，以便他们了解问题。
– 跟进处理进度：与厂家客服保持沟通，了解问题处理的进度。
4. 请求第三方介入：如果厂家也无法解决问题，可以考虑以下途径：
– 消费者协会：向当地消费者协会投诉，寻求他们的帮助。
– 工商管理部门：向当地工商管理部门投诉，要求进行调查和处理。
– 法律途径：如果问题严重，可以考虑通过法律途径，如起诉厂家或销售商家。
5. 注意时效：根据《国消费者权益保》规定，消费者在购买商品或接受服务后，发现质量问题，应在知道或应当知道其权益受到侵害之日起两年内提出诉讼。在过程中，要注意时效性。